# msg8 — справка

> Справочный центр msg8: как создать ИИ-агента для сайта, обучить его на сайте, файлах и каталоге товаров, установить чат-виджет, принимать заявки и подключить CRM. Тексты на русском, интерфейс кабинета называется так же.

Сайт продукта: https://msg8.ai (указатель для ИИ-ассистентов: https://msg8.ai/llms.txt). Тарифы и цены: https://msg8.ai/pricing. Как расходуются кредиты: https://docs.msg8.ai/account/pricing

## Начало работы

- [Добро пожаловать в msg8](https://docs.msg8.ai/quick-start/introduction): Что такое msg8, как устроена платформа и что вы получите.
- [Создание первого агента](https://docs.msg8.ai/quick-start/first-agent): Пошаговое создание и обучение агента в мастере онбординга.
- [Установка виджета на сайт](https://docs.msg8.ai/quick-start/install): Код установки, вставка на любую CMS и проверка работы.
- [Качество ответов](https://docs.msg8.ai/quick-start/response-quality): Как настроить базу знаний, инструкции и модель для точных ответов.

## База знаний

- [Обзор источников](https://docs.msg8.ai/knowledge-base/overview): Сайт, файлы, заметки и вопрос-ответ — как агент использует источники.
- [Добавление сайта](https://docs.msg8.ai/knowledge-base/website): Поиск страниц, ручные ссылки, индексация и автообновление.
- [Загрузка файлов](https://docs.msg8.ai/knowledge-base/files): Поддерживаемые форматы, лимиты и как считается объём базы.
- [Заметки и вопрос-ответ](https://docs.msg8.ai/knowledge-base/text-qna): Добавление произвольного текста и пар «вопрос–ответ».
- [Пропуски в базе знаний](https://docs.msg8.ai/knowledge-base/gaps): Вопросы, на которые агент не смог ответить, собранные по темам — и как закрыть их одним нажатием.
- [Тест качества ответов](https://docs.msg8.ai/knowledge-base/quality-test): Массовый прогон вопросов и реальные ответы агента — чтобы найти пробелы.

## Ассистент

- [Ассистент](https://docs.msg8.ai/assistant/overview): Чат в кабинете, который отвечает по реальным данным вашего агента и подсказывает, что улучшить.

## Каталог

- [Каталог товаров](https://docs.msg8.ai/catalog/overview): Подключение фида товаров и точные ответы о ценах и наличии.
- [Карточки товаров в чате](https://docs.msg8.ai/catalog/cards): Как агент показывает товары: фото, цена, наличие и ссылка — и что делать, если фото не видно.
- [Подключение каталога из вашей системы](https://docs.msg8.ai/catalog/export): Как получить файл/фид из Bitrix, 1С, InSales, МойСклад, Tilda, Shopify.

## Песочница

- [Дизайн виджета](https://docs.msg8.ai/playground/design): Тема, фирменный цвет, иконка чата и фото профиля.
- [Контент](https://docs.msg8.ai/playground/content): Приветствие, кнопки-подсказки и кнопки под ответами.
- [AI](https://docs.msg8.ai/playground/ai): Системный промпт (инструкции) и выбор модели.
- [Картинки в чате](https://docs.msg8.ai/playground/attachments): Когда посетитель может прислать фото в чат, какие модели их читают и какие форматы принимаются.
- [Голосовой ввод](https://docs.msg8.ai/playground/voice-input): Кнопка микрофона в чате: посетитель говорит, текст появляется в поле ввода. С тарифа «Бизнес», включается для каждого агента.
- [Персонализация](https://docs.msg8.ai/playground/personalization): Персональные ответы для залогиненных пользователей сайта.

## Настройки

- [Общие](https://docs.msg8.ai/settings/general): Имя агента, сайт компании, ниша бизнеса и включение агента.
- [Безопасность](https://docs.msg8.ai/settings/security): Разрешённые домены, защита от спама, память чата и гуардрейлы.
- [Уведомления](https://docs.msg8.ai/settings/notifications): Оповещения о новых лидах и периодические AI-дайджесты.
- [Эскалация](https://docs.msg8.ai/settings/escalation): Что агент делает, когда клиенту нужен живой человек, и в каких ситуациях это запускается.
- [Интеграции](https://docs.msg8.ai/settings/integrations): Передача оператору в Telegram, выгрузка лидов в Google Sheets и CRM.
- [Корзина посетителя](https://docs.msg8.ai/settings/cart): Агент видит товары в корзине: дополнения, доставка этих товаров и возврат к брошенной корзине.
- [Цели в Метрике и Google Analytics](https://docs.msg8.ai/settings/analytics-goals): Виджет сам передаёт открытие чата, первое сообщение и контакт в счётчики на вашем сайте — без настройки.
- [Telegram-бот для клиентов](https://docs.msg8.ai/settings/telegram-bot): Входящий канал: клиенты пишут AI-агенту в Telegram, вы подключаетесь при неуверенности.
- [Подключение Bitrix24](https://docs.msg8.ai/settings/bitrix24): Пошаговая передача лидов из чата в Bitrix24 CRM с насыщением карточки.
- [Подключение amoCRM](https://docs.msg8.ai/settings/amocrm): Пошаговая передача лидов из чата в amoCRM (сделка + контакт) с насыщением карточки.
- [Встраивание](https://docs.msg8.ai/settings/embed): Код виджета и iframe, публичная ссылка, рецепты и JWT.

## Лиды, диалоги, аналитика

- [Сбор лидов](https://docs.msg8.ai/leads/collect): Как агент собирает контакты и сохраняет их в «Клиенты».
- [Клиенты (CRM)](https://docs.msg8.ai/leads/clients): Карточки контактов, история заявок, поиск и выгрузка.
- [Диалоги](https://docs.msg8.ai/leads/dialogs): История переписок и живое общение оператора с посетителями.
- [Аналитика](https://docs.msg8.ai/leads/analytics): Метрики, воронка, триггеры и AI-отчёты.

## Аккаунт

- [Тарифы и кредиты](https://docs.msg8.ai/account/pricing): Как расходуются кредиты, тарифы и что в них входит.
- [Оплата и подписка](https://docs.msg8.ai/account/billing): Как оплатить, сменить тариф, отменить подписку и вернуть деньги.
- [Использование](https://docs.msg8.ai/account/usage): Сводка по проекту: расход кредитов, агенты, лиды и события — и что кредиты тратит.
- [Настройки аккаунта](https://docs.msg8.ai/account/settings): Профиль, письма от msg8, поддержка в Telegram и удаление аккаунта.
- [Проект, команда и роли](https://docs.msg8.ai/account/team): Проект, приглашение коллег и роли доступа.
- [Партнёрская программа](https://docs.msg8.ai/account/affiliate): Как зарабатывать на рекомендациях msg8: условия, выплаты, правила.
- [Частые вопросы (FAQ)](https://docs.msg8.ai/account/faq): Короткие ответы на самые частые вопросы о msg8.