Обзор источников

База знаний — это всё, на чём агент строит ответы. В msg8 четыре типа источников; управление — в разделе «База знаний».

Типы источников

• Сайт. Краулер msg8 обходит ваш сайт (весь сайт, карту sitemap или отдельные адреса) и извлекает текст страниц. Можно включить автообновление — агент будет подхватывать изменения на сайте сам.
• Файлы. PDF, DOCX, XLSX, TXT, MD, CSV — до 25 МБ каждый. Лимит базы по тарифу считается по извлечённому тексту, а не по размеру файла. Статус обработки виден по каждому файлу.
• Текст. Произвольный текст — удобно для информации, которой нет на сайте или которую краулер читает плохо.
• Q&A. Пары «вопрос–ответ» для точных, предсказуемых ответов на частые вопросы. Этот источник приоритетнее сайта и файлов: если ответ есть в Q&A, агент возьмёт его оттуда. Используйте Q&A для критичных тем — оплата, рассрочка, доставка, гарантия.

Как агент использует источники

На каждый вопрос msg8 находит самые релевантные фрагменты из всех источников и формирует ответ на их основе. Поэтому агенту не нужно «помнить» весь текст — он опирается ровно на то, что относится к вопросу.

После добавления или изменения источников агент дообучается: в дашборде это видно по статусу «Бот обучен», количеству страниц и объёму базы (например, «3 стр. • 22 КБ»).

Сколько можно загрузить

Объём базы знаний зависит от тарифа — лимит указан в разделе тарифов вашего проекта.

💡 Хотите, чтобы агент отвечал точнее? Загляните в раздел «Качество ответов» — там про читаемость текста, инструкции и Q&A.