Общие

Раздел Настройки → Общие — базовые параметры агента: имя, сайт компании, ниша бизнеса и включение. Здесь же агента можно временно выключить.

Имя агента

Название агента в кабинете. Если на вкладке «Контент» не задано отдельное отображаемое имя, это же имя посетители видят в шапке чата. Понятное имя («Ассистент», «Анна») вызывает больше доверия, чем «Бот».

Сайт компании

Основной домен вашего сайта (например, example.com).

При сохранении он автоматически добавляется в белый список доменов (раздел «Безопасность»), если список ещё пуст, и покрывает сам сайт и все его поддомены.

Зачем это нужно: виджет работает только на разрешённых доменах. Так ваш ключ нельзя использовать на чужом сайте — а ваш сайт сразу в списке и работает без лишних настроек.

Ниша бизнеса

Тип вашего бизнеса. Определяется автоматически при онбординге — msg8 понимает нишу по вашему сайту. Ниша влияет на две вещи:

• сценарии сбора контактов — при каких ситуациях бот предлагает оставить заявку (см. «Сбор лидов»);
• готовый набор проактивных триггеров — какие подсказки и когда показывать посетителю (см. «Контент»).

Если сменить нишу вручную, msg8 предложит подставить новый готовый набор триггеров под неё. Важно: это перезапишет тексты и ручные правки триггеров (другие настройки и контрольная группа сохранятся). Если правок терять не хотите — откажитесь от подстановки, ниша всё равно сменится.

Активен

Переключатель включения агента. Отключённый агент не отвечает и не принимает сообщения — виджет фактически замолкает.

Это удобно, когда нужно временно снять агента с сайта (на время доработки, паузы в работе компании и т.п.), не трогая код установки на страницах.

Что дальше

• Сбор лидов — как агент собирает заявки.
• Контент — приветствие, подсказки и триггеры.