Здесь — как устроены кредиты, какие есть тарифы и что в них входит. Управление тарифом — в разделе Проект → Настройки → Тарифы.
Что такое кредиты
Кредиты — это единица расхода за ответы AI-агента.
- Списываются только ответы агента. Сообщения посетителя не считаются.
- Один ответ стоит разное число кредитов в зависимости от модели: на самой экономичной — 1 кредит, на более мощных — больше. Модель выбирается на вкладке AI.
- Не расходуют кредиты: обучение источников, онбординг, отчёты, а также ответы живого оператора.
- Расходует кредиты тест качества ответов: это настоящие ответы агента, поэтому каждый считается как обычный ответ.
Сброс и накопление
- Платные тарифы: кредиты плана обновляются каждый месяц в дату оформления подписки — например, оформили 15-го числа, значит следующее обновление будет 15-го. Неиспользованные кредиты плана не переносятся.
- Бесплатный: 150 кредитов разово на аккаунт (не обновляются).
- Докупленные кредиты не сгорают и расходуются после того, как закончился месячный лимит тарифа.
Тарифы
| Тариф | Для кого | Коротко |
|---|---|---|
| Бесплатный | Попробовать | 150 кредитов разово, 1 агент, один сайт, небольшая база знаний |
| Хобби | Небольшой сайт | 500 кредитов/мес, до 5 агентов, команда, каталог, интеграции, AI-отчёты |
| Рост | Команда продаж | 4 000 кредитов/мес, агенты без ограничений, живой оператор, правила передачи, тест качества |
| Бизнес | Агентства | 15 000 кредитов/мес, API, персональные ответы, больше база знаний |
| Корпоративный | Крупные внедрения | Индивидуальные лимиты, SLA, виджет без брендинга msg8 |
При оплате за год действует скидка −20%.
Что входит в тарифы
Часть возможностей доступна с определённого тарифа:
- Бесплатный: агент работает на одном сайте — том, что вы указали при подключении. На платных тарифах число сайтов не ограничено.
- Хобби и выше: дополнительные AI-модели, вложения в чате, участники проекта, интеграции (Google Sheets, CRM), каталог товаров, AI-отчёты и дайджесты, анализ пробелов в базе знаний.
- Рост и выше: живой оператор, гибкие правила передачи диалога, тест качества ответов.
- Бизнес и выше: API для интеграций и персональные ответы для залогиненных посетителей.
Когда кредиты заканчиваются
- Владельцу проекта показывается напоминание (при расходе около 80% и при нуле) с возможностью перейти на тариф выше или докупить кредиты.
- Посетитель сайта при этом видит нейтральное сообщение — без упоминания тарифов.
- Докупить кредиты можно пакетами (200, 500, 1 000, 3 000, 10 000) — они тратятся после месячного лимита плана.
Где управлять
Смена тарифа и докупка кредитов — в разделе Проект → Настройки → Тарифы. Текущий расход кредитов виден на Дашборде. Как проходит оплата, смена тарифа, отмена и возврат — в «Оплата и подписка».
Что дальше
- Оплата и подписка — как оплатить, сменить тариф и отменить подписку.
- AI — выбор модели влияет на расход кредитов.
- Проект, команда и роли — управление проектом и доступами.