Проект — это ваше рабочее пространство в msg8: в нём живут агенты, базы знаний, клиенты, лимиты и команда.
Один проект или несколько?
Чаще всего достаточно одного проекта: внутри него можно создать сколько угодно агентов — например, по одному на каждый сайт или направление. Так проще: общие лимиты, одна команда, всё в одном месте.
Отдельный проект имеет смысл, когда нужно полностью разделить данные, команду и лимиты — например, у вас несколько разных компаний или брендов, или вы агентство и ведёте проекты нескольких клиентов. Переключаются проекты селектором вверху страницы.
Настройки проекта
- Проект → Настройки → Общее — название, идентификатор и статус проекта.
- Проект → Настройки → API — ключ проекта и identity-секрет (нужны для встраивания и персонализации; см. «Встраивание» и «Персонализацию»).
Команда и роли
Управление командой — в разделе «Участники». Здесь вы добавляете в проект сотрудников и решаете, какие разделы каждому видны. Есть три роли:
- Владелец — создатель проекта. Полный доступ, включая тариф и оплату.
- Администратор — полный доступ ко всем разделам + управление участниками и настройками проекта.
- Участник — работает только с теми разделами, которые вы ему открыли.
Приглашать и менять участников могут Владелец и Администратор.
Доступ по разделам
Участнику можно открыть только нужные разделы: Песочница, Диалоги, Клиенты, Аналитика, База знаний, Каталог, Настройки агента, Интеграции. Остальные разделы он не увидит ни в меню, ни по прямой ссылке.
Чтобы не отмечать галочки вручную, используйте шаблоны доступа:
- Оператор чатов — Диалоги и Клиенты: отвечает посетителям и работает с лидами.
- Контент-менеджер — Песочница, База знаний и Каталог: наполняет и настраивает агента.
- Аналитик — Диалоги, Клиенты и Аналитика: смотрит результаты, ничего не меняя в настройках.
- Полный доступ — все разделы (но без управления командой и тарифом — это только у Администратора и Владельца).
Шаблон просто заполняет галочки — после выбора набор разделов можно подправить вручную.
Что открывает каждый раздел:
- Песочница — дизайн, тексты, поведение и настройки ИИ агента.
- Диалоги — переписки посетителей и ответы оператором.
- Клиенты — собранные лиды и их выгрузка.
- Аналитика — статистика и AI-отчёты.
- База знаний — источники, из которых агент берёт ответы.
- Каталог — товары для «умного» каталога.
- Настройки агента — имя и сайт агента, уведомления о лидах, эскалация (передача оператору), код встраивания. Вкладка Безопасность (домены, лимиты, защита), публикация чата и включение/выключение агента остаются только у Владельца/Администратора.
- Интеграции — подключение CRM (Bitrix24, amoCRM), Google Sheets и Telegram-оператора для передачи диалога менеджеру.
Управление командой, тарифом и оплатой, безопасность агента, публикация и включение/выключение, а также создание и удаление агентов — всегда только у Владельца и Администратора, галочками это не выдаётся.
Как добавить сотрудника в проект
- В разделе «Участники» нажмите «Пригласить» и введите email сотрудника.
- На шаге «Доступ» выберите роль, а для Участника — шаблон или конкретные разделы.
- Нажмите «Отправить» — приглашение придёт письмом. Или «Скопировать ссылку» и передайте её любым удобным способом. Ссылка действует ограниченное время.
Для уже отправленных приглашений можно скопировать ссылку, отправить письмо повторно или отозвать приглашение. Роль и доступ участника можно изменить в любой момент (меню ⋯ → «Изменить доступ»), а самого участника — удалить (Владельца удалить или понизить нельзя).
💡 Работа в команде доступна на тарифе Хобби и выше. Количество мест зависит от тарифа — счётчик «занято мест» показан рядом с кнопкой «Пригласить»; ожидающие приглашения тоже занимают место, пока не истекут.
Что дальше
- Тарифы и кредиты — лимиты и что входит в тарифы.
- Встраивание — где взять ключ проекта.