За 5 минут вы создадите первого агента. Время обучения зависит от объёма и доступности сайта. Аккаунт заводить заранее не нужно: мастер спрашивает его в самом конце, когда агент уже собран и вы его проверили. Начать можно прямо с мастера.
Весь путь — три шага:
- Создать и обучить агента в мастере онбординга.
- Протестировать его в Песочнице.
- Установить на сайт.
Первые два шага разберём здесь, установку — на следующей странице.
Шаг 1. Создайте и обучите агента
Мастер создания агента сначала изучает сайт, затем помогает выбрать задачу и настроить агента:
- Знакомство с сайтом. Введите адрес — можно без
https://— и нажмите «Прокачать сайт 🚀». Первый шаг бесплатный и не требует регистрации; на самом сайте ничего не меняется. Над формой — кейсы клиентов msg8. По желанию включите помощь с запуском и оставьте телефон: запрос отправится при нажатии кнопки, ещё до регистрации. После отправки адреса в форме на msg8.ai анализ начнётся автоматически. Обычная ссылка с заполненным адресом оставляет запуск за вами. msg8 прочитает доступные страницы и найдёт название, логотип и фирменный цвет. - Предложение и посетители. Посмотрите, что удалось узнать о вашем бизнесе, и выберите главную задачу агента.
- Возможности агента. Узнайте, как он помогает посетителям и отвечает на их вопросы.
- Настройка. Выберите режим работы, имя и внешний вид агента.
- Показ работы. Посмотрите примеры общения и выберите, куда получать заявки. Одного канала достаточно; почта владельца подключена по умолчанию.
- Пробный чат и регистрация. Задайте вопросы агенту, затем войдите по коду из письма или через Google. Если у вас уже есть проект, выберите его для нового агента либо создайте отдельный бесплатный проект с названием «Проект». Имя агента состоит из понятной роли и названия компании: например, «Консультант ELEMA» или «Консультант по обучению [название]». Его можно изменить.
Если главная страница загружает текст через JavaScript, msg8 попробует прочитать её дополнительным способом. Это не гарантирует доступ к любому сайту: страницы с паролем, CAPTCHA или временной ошибкой могут остаться недоступными. Перед регистрацией проверьте, что описание бизнеса соответствует вашему сайту.
Название компании берётся из данных самого сайта. Если в них опечатка и на странице есть повторяющееся правильное название, мастер использует его; имя агента в любом случае можно изменить. В блоке о продажах пример сообщения выбирается по товару или услуге, когда такой сценарий найден. Чат, подключённый через скрипты после загрузки страницы, может не определиться при первичной проверке — мастер не делает вывод об отсутствии чата по одному Google Tag Manager.
После создания агент учится на всём сайте. Файлы (PDF, DOCX, XLSX, XLS, TXT, MD, CSV), скрипты продаж, инструкции и пары «вопрос–ответ» добавляются после создания агента — в разделе «База знаний».
В пробном чате нового мастера можно задать два вопроса — текстом или готовой кнопкой. Затем откроется регистрация. Если ответ не загрузился, повторите вопрос: повторная попытка не расходует лимит. Возврат к настройкам не обнуляет уже использованные вопросы. На телефоне готовые вопросы скрываются, пока вы набираете свой текст, чтобы оставить больше места для сообщения. Если очистить поле, они появятся снова.
При регистрации можно по желанию отметить «Нужна консультация эксперта msg8». An optional contact phone field appears below the checkbox. The first screen has one “Настроить позже” action: it opens registration for visitors and the agent list for signed-in owners. Belarusian callback numbers may use the local format: 80291234567 or 291234567 becomes +375291234567. International numbers with + retain the existing format; spaces, parentheses and hyphens are accepted. A supplied phone is handed to the launch Assistant, so it will not ask for the number again after the request is sent. Leave it blank to request help by email. Кнопка информации рядом расскажет о бесплатном 30-минутном онлайн-разборе; открытие подсказки не отмечает согласие.
Если во время настройки нужно выйти и войти снова, продолжайте в той же вкладке браузера. При повторном входе в тот же аккаунт мастер восстановит черновик. Если сохранение прервалось после входа, нажмите «Сохранить агента» ещё раз — повторно вводить код из письма не нужно.
Если сайт закрыт от автоматического чтения или на нём нечего прочитать, мастер продолжит без пробного диалога. Регистрация сама по себе не снимает запрет сайта: после неё проверьте результат обучения и при необходимости добавьте материалы файлами или текстом в «Базе знаний».
После входа откроется Ассистент. Он уже знает сайт и выбранную задачу: предложит проверить ответы бота или начать установку самостоятельно либо с разработчиком. Вопросы для проверки можно отредактировать. Перед запуском Ассистент покажет стоимость в кредитах, а после — таблицу реальных ответов и рекомендации. Установка и доработка ответов могут идти в любом порядке.
Обучение занимает несколько минут — тем дольше, чем больше данных. Агент использует тариф выбранного проекта; новый отдельный проект создаётся на бесплатном тарифе. Тариф можно изменить в разделе «Тарифы».
💡 Качество ответов напрямую зависит от базы знаний. Как её наполнять, чтобы агент отвечал точно, — в разделе «Качество ответов».
When the site language can be identified, the generated agent name, greeting, input placeholder and proactive messages use that language. Russian is the fallback when the available page data does not identify a language. A technical hosting address is not treated as a company brand. A valid site logo is copied into widget storage after registration; your own uploaded image takes priority.
Website learning continues after registration. The initial preview uses the pages already read; it does not mean that every website page has finished training. Check that the business description and selected task are correct, and add missing details in the agent settings. Product catalogues are connected separately and are not required for an agent that answers questions or collects enquiries.
The preview follows the selected visitor interaction mode, including asking for contact details when appropriate. Preview contacts stay in the demonstration; they do not create real customer enquiries or send notifications to the business. The message input uses a fixed translated default rather than generated sales copy.
Шаг 2. Протестируйте в Песочнице
Откройте раздел Песочница: слева — настройки, справа — живой превью виджета. Статус «Бот обучен» означает, что агент готов отвечать.
Задайте агенту несколько вопросов, как это сделал бы посетитель, и проверьте ответы. Если чего-то не хватает или ответ неточный:
- дополните базу знаний новыми страницами, файлами или парами «вопрос-ответ»;
- поправьте поведение во вкладке AI (модель и инструкции);
- измените внешний вид во вкладке Дизайн.
Изменения сохраняются автоматически, а превью обновляется сразу — удобно настраивать агента «на лету».
Готово?
Когда ответы вас устраивают, осталось показать агента посетителям сайта — переходите к разделу «Установка виджета на сайт».
План запуска
Ассистент ведёт от первой проверки до установки и выбора тарифа, сохраняя диалог. Для получения заявок достаточно одного рабочего канала. Почта владельца подключена по умолчанию; Telegram и CRM можно настроить позже. Каталог не обязателен для первого запуска: если посетителю нужна информация по конкретному товару, которой пока нет, агент может предложить оставить телефон. Подключайте ассортимент после проверки его данных и ответов бота.